Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kacperogaza.com, prowadzonego przeze mnie:

Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną.

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

2. Zakres usług

Sklep umożliwia:

• przeglądanie oferty obrazów,
• składanie zamówień,
• zawieranie umów sprzedaży produktów,
• kontakt ze mną.

3. Konto i dane użytkownika

Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta. Klient może dokonać zakupu jako gość, podając jedynie dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Użytkownik posiadający konto zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania i wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem jego konta.

4. Produkty

Oferowane produkty są oryginalnymi, ręcznie tworzonymi dziełami sztuki malarstwa olejnego. Ze względu na ich charakter mogą występować naturalne różnice w fakturze, kolorze i wykończeniu. Wygląd produktu może się również różnić w zależności od ustawień ekranu urządzenia.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przeze mnie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie wysyłane jest automatycznie na adres e-mail podany przez klienta przy składaniu zamówienia.

Zastrzegam sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, np. w przypadku błędnych danych lub problemów z płatnością.

6. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Nie przechowuję pełnych danych kart płatniczych.

Każdy kupujący otrzymuje fakturę VAT na adres e-mail podany przy zamówieniu, niezależnie od tego czy dokonuje zakupu jako osoba prywatna czy przedsiębiorca.

7. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta. Zamówienie wysyłane jest zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, jednak maksymalny termin realizacji wynosi 21 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy — z wyjątkiem obrazów objętych szczególnym modelem dostawy opisanym poniżej.

Czas dostawy przez przewoźnika zależy od wybranej metody wysyłki i jest podawany przy składaniu zamówienia.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą jego odbioru.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, w dowolnym momencie od chwili jej zawarcia, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e-mail: kacper.ogaza@gmail.com przed upływem powyższego terminu.

Wzór formularza odstąpienia oraz szczegółowe zasady zwrotów, w tym warunki zwrotu płatności i koszty odesłania towaru, określa Polityka zwrotów [LINK].

9. Reklamacje

Odpowiadam wobec konsumentów za brak zgodności obrazu z umową przez okres 2 lat od dnia jego wydania, zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.). W przypadku klientów dokonujących zakupu jako przedsiębiorcy (zakup z podaniem NIP, dla którego zakup ma dla nabywcy charakter zawodowy) zastosowanie ma rękojmia na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.), która na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego zostaje niniejszym wyłączona.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kacper.ogaza@gmail.com, najlepiej wraz ze zdjęciami wadliwego produktu. Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przy zamówieniu. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym obrazy, zdjęcia, teksty i grafiki, stanowią moją własność i są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez mojej uprzedniej pisemnej zgody.

Zakup obrazu przenosi na kupującego wyłącznie własność fizycznego egzemplarza dzieła. Autorskie prawa majątkowe do obrazu pozostają przy mnie. Kupujący nie jest uprawniony do reprodukowania, kopiowania ani wykorzystywania wizerunku obrazu w celach komercyjnych bez mojej odrębnej, pisemnej zgody.

11. Odpowiedzialność

Dokładam należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo. Nie ponoszę odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z działania siły wyższej lub podmiotów trzecich, na które nie mam wpływu.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

12. Usługi i narzędzia zewnętrzne

Sklep korzysta z narzędzi i usług firm zewnętrznych (m.in. Shopify, operatorzy płatności). Nie ponoszę odpowiedzialności za działanie tych usług w zakresie, na jaki nie mam wpływu.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności [LINK].

14. Zmiany regulaminu

Zastrzegam sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu działania Sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

15. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa państwa jego miejsca zamieszkania, których nie można wyłączyć umową.

W przypadku sporów dążę do polubownego rozwiązania. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.