Polityka wysyłki
1. Zakres dostaw
Realizuję wysyłki na cały świat. Metoda transportu oraz przewoźnik są dobierani indywidualnie w zależności od gabarytów dzieła oraz kraju docelowego, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo przesyłki.
2. Czas realizacji zamówienia
Dokładam wszelkich starań, aby przygotować i wysłać zamówienie jak najszybciej. Zamówienie wysyłane jest zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, jednak maksymalny termin realizacji wynosi 21 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy — z wyjątkiem obrazów objętych szczególnym modelem dostawy opisanym poniżej.
Wyjątek — kolekcja „Śladami Claude'a Moneta": obrazy z tej kolekcji sprzedawane są w modelu odroczonej dostawy, związanym z organizowaną wystawą tych prac w Warszawie. Płatność i faktura są realizowane od razu w momencie złożenia zamówienia, natomiast fizyczne wydanie obrazu nastąpi po zakończeniu wystawy, nie później niż do 31 października 2026 r. Termin ten stanowi uzgodniony między stronami termin spełnienia świadczenia w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 15 ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły określa Polityka zwrotów [LINK], pkt 1a.
3. Koszty wysyłki
Koszty dostawy ponosi klient. Dokładna cena wysyłki jest wskazywana przed finalizacją zamówienia.
4. Cła i podatki importowe
Ceny podane w Sklepie nie obejmują ewentualnych ceł, podatków importowych ani opłat celnych nakładanych przez kraj docelowy. Wszelkie takie opłaty ponosi kupujący i są one pobierane przez właściwe organy celne kraju docelowego. Nie mam wpływu na ich wysokość ani nie ponoszę za nie odpowiedzialności. Przed złożeniem zamówienia zalecam zapoznanie się z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju dostawy.
5. Odpowiedzialność za dane dostawy
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. W przypadku konieczności ponownej wysyłki z powodu błędnych danych podanych przez klienta, kosztami ponownej dostawy zostanie obciążony kupujący.
6. Pakowanie i bezpieczeństwo
Obrazy pakowane są z najwyższą starannością, często w indywidualnie przygotowanych opakowaniach dostosowanych do konkretnego dzieła. Dokładam wszelkich starań, aby każda przesyłka była odpowiednio zabezpieczona i ubezpieczona — jednak wartość i warunki ubezpieczenia mogą się różnić w zależności od przewoźnika i kraju docelowego.
7. Przejście ryzyka
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta będącego konsumentem z chwilą fizycznego odbioru produktu od kuriera lub operatora pocztowego. W przypadku klientów dokonujących zakupu jako przedsiębiorcy (zakup z podaniem NIP), ryzyko przechodzi na klienta z chwilą przekazania przesyłki kurierowi.
8. Uszkodzenia w transporcie i reklamacje
W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie lub otrzymania niezgodnego produktu proszę o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie dokumentacji (np. zdjęć, protokołu szkody od kuriera). Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze od kuriera znacznie ułatwia proces odszkodowawczy od przewoźnika.
Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przy zamówieniu. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
9. Zwroty
Zasady zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów [LINK].
10. Kontakt
W sprawach związanych z wysyłką rekomenduję kontakt mailowy pod adresem: kacper.ogaza@gmail.com. Taka forma umożliwia sprawne rozpatrzenie zgłoszenia i zachowanie pełnej dokumentacji.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką wysyłki zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w jego kraju zamieszkania.